Политика в отношении обработки персональных данных (редакция от 03.02.2026)

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Сайта https://mostopora.ru/ (далее — «Сайт»), осуществляемой ООО "Точка опоры" (далее — «Оператор»).
1.2. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством РФ о персональных данных.
1.3. Термины «персональные данные», «обработка», «оператор» используются в значении, установленном законодательством РФ.

2. Состав обрабатываемых персональных данных
2.1. Оператор может обрабатывать следующие данные:

• данные, предоставляемые Пользователем: имя, номер телефона, e-mail, содержание обращения/комментария, иные сведения, которые Пользователь добровольно указывает в форме;
• технические данные (при посещении Сайта): IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа, адреса запрашиваемых страниц, источник перехода, идентификаторы и иные данные, автоматически передаваемые устройством/браузером (в пределах настроек).

2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.) и биометрические персональные данные, если Пользователь сам не предоставит их в обращении. В случае предоставления — такие данные будут использованы только для обработки запроса и в минимально необходимом объёме.

3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные для:
3.1. Обработки обращений и заявок Пользователя, обратной связи, консультаций, расчёта стоимости, согласования условий оказания услуг.
3.2. Подготовки, заключения и исполнения договоров (при последующем оформлении отношений).
3.3. Улучшения работы Сайта, анализа статистики посещений, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.
3.4. Направления информационных материалов (только при наличии согласия Пользователя) — новости, акции, специальные предложения.

4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка осуществляется на основании:

• согласия Пользователя (когда оно требуется);
• необходимости обработки для ответа на обращение/заявку Пользователя и совершения действий по его запросу;
• иных оснований, предусмотренных законодательством РФ.

5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка персональных данных включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (в необходимых случаях), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
5.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без них.
5.3. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения, раскрытия и иных неправомерных действий.

6. Сроки хранения персональных данных
6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки.
6.2. Сроки хранения (типовой подход):

• заявки/обращения — до достижения цели обработки и далее до 3 лет для защиты прав и интересов Оператора (при наличии оснований);
• данные для рассылок — до отзыва согласия;
• технические данные (cookie/логи) — в сроки, определяемые настройками систем и необходимостью обеспечения безопасности, но не более 24 месяцев, если иное не требуется законом.

6.3. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам (обработчикам) при условии соблюдения требований законодательства и наличия договорных обязательств о конфиденциальности и защите данных.
7.2. Возможные категории получателей: хостинг-провайдер, сервис корпоративной почты, CRM/телефония/коллтрекинг, сервисы защиты от спама/атак, сервисы веб-аналитики (если используются).
7.3. Персональные данные также могут быть переданы уполномоченным госорганам в случаях, предусмотренных законом.

8. Трансграничная передача
8.1. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при необходимости и при соблюдении требований законодательства РФ.
8.2. Если Оператор использует сервисы/серверы, находящиеся за пределами РФ, это фиксируется в договорах/настройках и учитывается при обеспечении защиты данных.

9. Права Пользователя
9.1. Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;
• отозвать согласие на обработку (когда обработка основана на согласии);
• отказаться от получения информационных/рекламных сообщений.

9.2. Для реализации прав Пользователь направляет запрос на e-mail: info@mostopora.ru.

9.3. В запросе рекомендуется указать: ФИО (при наличии), контакт для ответа, суть требования, сведения для идентификации (телефон/e-mail, указанные в заявке), дату/время обращения (если известно).

9.4. Срок ответа — в сроки, установленные законодательством РФ.

10. Обработка cookie и технических данных
10.1. Cookie — небольшие файлы, размещаемые на устройстве Пользователя, которые помогают обеспечить работу Сайта, безопасность, аналитику и улучшение пользовательского опыта.
10.2. Подробнее о cookie — в документе «Cookie-политика»: https://mostopora.ru/cookie-politika.

11. Контакты Оператора
Оператор: ООО "Точка опоры"
Адрес: г.Москва
ИНН/ОГРН: [вставить]
E-mail по вопросам ПДн: info@mostopora.ru
Телефон: +79255802808

12. Изменения Политики
12.1. Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.
12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте.